岗位职责：
1. 资源整合与协调：对接地接社、酒店、车队等供应商，优化资源成本与稳定性，处理旺季短缺、行程调整等突发问题。
2. 客户服务与产品运营：响应旅行社需求，提供定制化行程方案及应急解决方案，处理投诉与争议。
3. 成本与风控管理：精准核算团队成本，制定报价单并灵活应对议价，预判风险，制定应急预案。
4. 数据与技术应用：运用旅游管理系统、CRM及Excel优化产品结构，提升运营效率。

岗位要求：
1. 必备技能：熟悉国内/出境游产品资源及行业动态，熟练操作旅游管理系统、OTA后台及办公软件，具备基础数据分析能力，精通旅游合同、保险、票据管理等合规流程。
2. 综合素质：沟通能力强，能高效协调客户、供应商及跨部门协作，细致严谨，抗压能力强，适应快节奏工作，对市场敏感，具备竞品分析与渠道维护经验。
3. 加分项：2年以上旅游同业操作经验，熟悉B2B业务流程，掌握小众目的地或主题游资源者优先。