岗位职责：
1.全媒体平台内容发布、评论互动、私信回复、询盘管理：
1）负责公司社交媒体平台账号（包括但不限于微信、视频号、抖音、小红书、快手、B站等）的内容发布、评论互动、私信回复及询盘信息登记管理，确保售前咨询、售后投诉、合作邀约等消息的响应时效≤60分钟。
2）维护《高频问题应答手册》，更新话术库，提升用户满意度。
3）识别高价值用户，及时转接专属人员跟进。
2.用户运营与数据分析：
1）定期收集并分析平台运营数据（如粉丝增长、互动率、转化率、用户画像等）；
2）配合团队完成用户调研与反馈收集，助力品牌服务升级。
3.出镜内容协作
1）担任品牌出镜主播/主持人，参与口播视频、直播、采访等录制任务；
2）配合拍摄团队完成脚本演绎、表情管理及现场调度（灯光/机位/提词器）；
3）根据品牌调性建立个性化语言风格，强化人设标签。
4.根据部门工作要求，完成宣传内容策划、素材整理及文案编写等工作，保障内容输出节奏与质量。
5.新媒体运营部安排的其他临时工作。
任职要求
基本条件
1.年龄20-30岁，形象气质佳，具备良好的语言表达能力和亲和力。
2.大专及以上学历，播音主持、教育学、中文、新闻传播等文科专业优先。
3.有教培行业、客服或新媒体运营经验者优先。
技能要求
1.熟悉微信、抖音、小红书等新媒体平台的操作规则，具备快速响应能力。
2.具备基础的数据分析能力，能通过用户反馈提炼关键信息。
3.擅长沟通与情绪管理，能妥善处理用户投诉与突发情况。
加分项
有短视频/直播出镜经验，或主持过线下活动