一、客户开发与需求挖掘
1. 目标客群定位
- 精准识别文旅项目目标客户群体（如度假需求客户、投资型客户、康养需求客户等），分析其消费偏好、投资动机及决策逻辑。
2. 客户拓展与渠道维护
- 通过线上线下渠道（如旅游展会、行业协会、异业合作、新媒体平台等）开发潜在客户，维护旅行社、商会、企业等B端合作资源。
3. 需求深度分析
- 结合客户家庭结构、资产配置需求、度假频次等，提供文旅产品（如产权式酒店、度假公寓、文旅小镇）的定制化解决方案。
二、项目价值传递与销售转化
1. 文旅价值体系宣导
- 清晰讲解项目核心卖点（如稀缺旅游资源、IP文化属性、运营收益回报、配套服务等），突出与传统地产的差异化优势。
2. 场景化体验引导
- 通过沙盘讲解、样板间体验、实地考察等方式，结合文旅生活方式（如旅居、康养、亲子度假）增强客户代入感。
3. 销售全流程管理
- 从客户接待、需求匹配、价格谈判、合同签署到按揭办理，全程跟进并解决客户疑虑，提升成交率。
4. 投资属性解析
- 针对投资型客户，提供项目运营模式（如托管收益、分红机制）、区域发展潜力及退出机制的专业分析。
三、资源整合与客户关系维护
1. 文旅资源联动
- 协同项目内外部资源（如景区、酒店、娱乐设施、医疗教育配套），为客户提供一站式文旅生活解决方案。
2. 客户活动运营
- 组织线下体验活动（如文旅主题活动、业主答谢会、短期试住体验），增强客户粘性并促进老带新转化。
3. 售后长效服务
- 跟进客户签约后事项（如产权办理、物业服务对接），定期推送项目动态、运营收益报告及文旅资讯，建立长期信任关系。
四、市场研究与策略支持