岗位职责：
1、协调，跟踪，处理公司各渠道的客户疑问。
2、接听记录公司对外的热线电话，以及各个渠道收到的客户问题。
3、跟踪客户问题的处理进度，且结果按照流程及时提交审批。
4、对客户存在的问题进行数据整合和分析，并提出优化意见。
5、协助处理投保后的保全变更、续保提醒、理赔协助等事宜联动团队优化投保服务流程。

任职要求：
1、学历与专业：大专及以上学历，金融学、证券投资、保险学、经济学等相关专业优先。
2、素质要求：有责任心、客户服务意识，严守客户信息保密与行业合规底线
3、具备一定的抗压能力与问题解决能力，能处理投保过程中的突发情况。
4、有证券行业或保险行业相关工作经验，熟悉证券类投保业务者优先。
5、技能证书：有证券从业资格证（必备）。