岗位职责：

1. 网络管理与监控：

   • 负责公司内部局域网（LAN）、无线网络（WLAN）的日常监控、维护与故障排除。

   • 监控网络设备（交换机、路由器、防火墙、无线AP/AC等）运行状态，确保网络稳定畅通。

   • 执行基本的网络配置、优化及安全策略实施（如VLAN划分、访问控制等）。

2. 桌面设备支持与维护：

   • 负责公司员工台式电脑、笔记本电脑、显示器等硬件设备的安装、配置、故障诊断与维修（或报修协调）。

   • 操作系统（Windows为主，可能涉及macOS）及常用办公软件（Office系列等）的安装、配置、更新与故障排除。

3. 打印机/复印机等外设管理：

   • 负责公司打印机、复印机、扫描仪等办公外设的安装、配置、日常维护、耗材更换（加粉/换硒鼓/加纸）及故障处理。

   • 管理打印队列，解决打印相关问题。

4. 日常运维与用户支持：

   • 响应并处理员工提交的IT服务请求和故障报修（通过工单系统、电话、邮件或现场支持）。

   • 提供一线IT技术支持，解决员工在日常办公中遇到的电脑、网络、打印机、软件使用等问题。

   • 负责IT资产的登记、管理、盘点及维护记录更新。

   • 参与公司IT基础环境的日常巡检，预防性维护。

5. 基础系统维护：

   • 可能涉及简单的服务器（如文件服务器/打印服务器）、基础网络服务（如DHCP, DNS）的日常监控与维护支持。

   • 协助执行数据备份与恢复的基础操作。

6. 文档记录：

   • 详细记录故障处理过程、解决方案及维护日志。

   • 编写和更新常见问题解答（FAQ）及操作指南。

   • 1. 教育背景：

        • 计算机、网络工程、电子信息或相关专业中专/大专及以上学历。

     2. 技能要求：

        • 必备：

          • 扎实的计算机硬件知识，能独立完成PC/笔记本的组装、拆解、故障诊断与维修。

          • 精通主流操作系统（Windows 10/11， Server基础）的安装、配置、优化及故障排除。

          • 掌握常用办公软件（Microsoft Office, WPS等）的安装、配置及问题解决。

          • 熟悉TCP/IP网络基础知识，能熟练配置IP地址、DNS、网关等。

          • 具备常见网络设备（交换机、路由器、防火墙、无线设备）的基本配置、连接及故障排查能力（如Ping, Tracert, IPConfig等命令使用）。

          • 熟悉各类打印机（激光、喷墨）、复印机、扫描仪等办公设备的安装、连接、驱动配置、日常维护（换耗材、清除卡纸）及常见故障处理。

          • 具备良好的动手能力和故障排查分析能力。

        • 优先：

          • 了解AD域环境的基本操作（用户账号管理、组策略应用）。

          • 熟悉常用IT运维工具（远程协助、网络监控工具等）。

          • 持有相关认证（如CompTIA A+, Network+, 华为/华三/思科初级认证， Microsoft MD认证等）。

     3. 经验要求：

        • 1-3年及以上企业IT桌面支持、网络维护或相关工作经验。

        • 应届毕业生如技能扎实、学习能力强且能提供实习/项目证明也可考虑。

     4. 素质要求：

        • 责任心强，工作积极主动，有耐心，服务意识好。

        • 具备良好的沟通协调能力和团队合作精神。

        • 具备较强的问题解决能力和抗压能力，能快速响应并处理突发故障。

        • 学习能力强，能持续跟踪学习新的IT技术和知识。

        • 能适应偶尔的非工作时间进行紧急故障处理。