主要职责
1.人员管理：负责服务中心员工的招聘、培训、考核和日常工作安排，提高员工的服务意识和业务水平，打造优质服务团队。
2. 服务质量管理：制定并监督执行服务标准和流程，确保游客能得到及时、高效、热情的服务，处理游客投诉，不断改进服务质量。
3.运营管理：管理服务中心的日常运营，包括物资管理、设备维护等，保障服务中心的正常运转，合理控制运营成本。
4.协调与沟通：与景区内其他部门密切合作，协调解决游客相关问题，同时与外部相关机构保持良好的沟通与合作关系。
5.数据分析与报告：收集、分析游客服务数据，如游客流量、服务满意度等，为景区运营提供数据支持，并定期向上级汇报工作。
任职要求
1.教育背景：旅游管理、酒店管理等相关专业大专及以上学历优先。
2.工作经验：有一定年限的旅游服务行业工作经验，其中包含管理经验。
3.能力要求：具备出色的领导能力、沟通协调能力、问题解决能力和服务意识，熟悉旅游行业相关政策法规和景区运营管理知识。