职位描述
一、招聘职位:物业客服主管 1名
二、工作内容:
1、服务范围内全体业户、商户的报事、报修、咨询、建议及上门回访、客服满意度调查、装修备案受理、温馨提示、各类物业通知(通告)发布、业主资料档案建立及装修手续办理等物业客服类工作;
2、对所属区域的清洁卫生、绿化、二次装修巡视、检查、管理、监督、评估、考核等服务管理工作;
3、协助关联部门如工程、秩维部门设施设备、车辆停放、治安安全、消防安全的宣传、检查、巡视等工作,发现问题及时反映及处理;配合街道、社区做好各类便民服务工作。
4、负责所服务区域业(商)户的水、电充值、抄表、统计等服务工作;
5、负责各类物业费用的收取、催缴、统计、核实上报工作;
6、负责甲方所服务对象及区域内的社区文化推广及建立、安全管理、消防管理等工作;
7、其它业户/商户物业服务类报事报修及投诉处理,咨询及建议类意见收集等工作。
三、任职条件:
1、大专文化及以上,年龄45岁以下,会电脑操作;
2、有物业、酒店类二年以上服务工作经验;
3、善沟通、协调;性格外向活跃
4、免费提供食、宿;
5、工资4000-6000元/月;
6、周六或周日休(每周休一天)
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕