岗位职责:
1、通过抖音、拼多多平台与客户进行沟通,解答客户疑问,推荐合适的商品,促成交易,为客户提供售前售中售后服务;
2、订单跟进,及时跟进未付款订单和有问题订单并在规定时间内处理完毕;
2、熟悉产品,高效率解答客户提问并落实问题,维护客户关系;
3、及时准确的处理客户的问题,为客户提供订单查询、退换货处理等各种售后服务;
工作时间:
白班8:00--16:30 晚班15:30--24:00,中间休息一个小时,每天7.5小时
任职要求:
1、有电商客服或网络销售半年以上工作经验者优先;
2、心态平和,对待客户热心,耐心,有较强的亲和力,有较强的沟通能力以及问题分析和处理能力
3、能适应早晚班工作