【岗位职责】
1、淘宝、天猫，拼多多回答客户问答，完成交易，提升关联销售产品，负责每日客户的对接工作，快速应答并及时响应客户咨询的问题，引导客户进行下单，登记特殊订单并交给售后和仓库处理。
2、针对已拍下而未付款的订单进行客服回访，尽量让客户付款并达成交易（买家下单的时候，可能会有疑虑，导致未付款，通过沟通可以消除买家的疑虑，最终促成交易）。
3、核对已付款的订单信息，避免出错。
4、售中问题的处理，包括:查件、退换货、处理仅退款等。
5、学习商品知识，协助上级领导共同管理线上店铺，公司给予提供上升学习机会及职业规划。
6、定期整理收集客户反馈，进行客户需求分析，协助持续改进产品和服务质量;完成上级领导交代的其他工作。
【任职资格】
1、计算机操作熟练，打字速度快，
2、熟悉天猫、淘宝、多多规则及后台操作:
3、具有良好的人际沟通能力和亲和力;
4、具备一定的营销和消费心理学知识优先考虑，学习能力好;
5、较强的团队合作意识及服务意识，责任心强.