职位详情
运营经理(旅游公司)
1.5-2万
色尼区精瑞城投建设有限公司
那曲
5-10年
本科
06-20
工作地址

那曲市色尼区人力资源市场一站式服务中心

职位描述
岗位职责:
1. 战略规划与执行:结合那曲独特的旅游资源、文化特色及市场趋势,制定公司长期和短期的旅游运营战略,确保战略与公司整体目标一致;将战略细化为具体的年度经营计划,明确各项业务指标,并监督计划的执行与落实,定期评估计划完成情况并进行调整。
2. 产品开发与管理:深入研究那曲的自然景观、民俗文化等旅游资源,策划并开发具有市场竞争力的旅游产品,如特色旅游线路、主题旅游活动等;负责旅游产品的全生命周期管理,包括产品上线前的测试、优化,上线后的持续监控、改进以及下线管理,不断提升产品质量和游客满意度。
3. 市场营销与推广:制定并执行针对那曲旅游的市场营销策略,利用线上线下多种渠道,如社交媒体、旅游展会、旅行社合作等,提升公司品牌知名度和产品曝光度;策划并组织各类营销活动,如节日促销、特色主题活动等,吸引游客关注,促进产品销售;收集市场反馈和竞争情报,分析市场动态,为产品开发和营销策略调整提供依据。
4. 团队管理与发展:组建并管理高效的旅游运营团队,明确各岗位的职责和分工,合理分配工作任务;制定团队培训计划,提升团队成员的专业技能和服务水平,促进团队成员的个人成长和职业发展;建立有效的绩效考核机制,激励团队成员积极工作,提高团队整体绩效。
5. 游客服务与体验优化:建立完善的游客服务体系,制定服务标准和流程,确保游客在旅游过程中享受到优质、周到的服务;及时处理游客的投诉和建议,积极解决游客遇到的问题,不断优化游客体验;收集游客反馈,分析游客需求,为产品改进和服务提升提供参考。
6. 合作伙伴关系维护:与当地的酒店、餐厅、交通等旅游服务供应商建立长期稳定的合作关系,确保服务质量和价格优势;与旅行社、在线旅游平台等渠道合作伙伴保持密切沟通,拓展销售渠道,提高产品的市场覆盖率;积极参与当地旅游行业协会活动,维护公司在行业内的良好形象和声誉。
7. 财务管理与成本控制:制定公司旅游运营的预算计划,合理分配资金,确保各项业务活动的顺利开展;监控运营成本,优化成本结构,提高运营效率,确保公司旅游业务的盈利能力;定期进行财务分析,评估业务的经济效益,为公司决策提供财务数据支持。
任职要求:
1. 本科及以上学历,旅游管理、市场营销、工商管理等相关专业优先。
2. 具有5年以上旅游行业运营管理经验,有在高原地区或藏区从事旅游工作经验者优先;熟悉旅游业务的各个环节,包括产品开发、市场营销、团队管理、游客服务等。
3. 熟练使用办公软件;具备良好的数据分析能力,能够通过数据分析为运营决策提供支持;熟悉旅游行业相关法律法规和政策。
4. 具备出色的领导能力和团队管理能力,能够有效激励和引导团队成员;具有较强的市场洞察力和创新能力,能够敏锐捕捉市场机会,开发具有竞争力的旅游产品;具备优秀的沟通协调能力,能够与内部团队、合作伙伴和游客进行良好的沟通;具备较强的问题解决能力和应变能力,能够在复杂多变的市场环境中迅速解决问题。
5. 热爱旅游行业,对那曲的旅游资源和文化有浓厚的兴趣;具有良好的身体素质和适应能力,能够适应高原地区的工作环境;具备良好的职业道德和敬业精神,工作认真负责,有较强的责任心。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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