工作职责：

1、指标管理：协同项目负责人达成公司下达的指标及部门指标（包括但不限于满意度、收费率、设备运行完好率、返修及报事完结率、能耗指标、投诉管理、安全管理）；

2、计划管理：负责团队年度工作，根据项目指标制定部门年度工作计划，员工培训计划等，组织部门实施，关注计划关键节点确保计划达成；

3、供方管理：负责项目工程供方管理，包含但不限于供方招投标及合同签订，供方计划审核、工作质量管控及监督，供方履约情况评估、考核与约谈及改进分析；

4、团队管理：负责项目工程团队建设，包括：面试、人员考核、专业技能及服务意识培训、梯队培养、员工关怀等，激励团队成员完成更高工作目标；

5、品质管理：负责项目工程条线品质管理、承接查验、业户装修管理、设施设备运维管理，制定年度设备运维方案，确保设施设备完好；

6、风险管理：负责组织工程专业方向应急预案的培训、演练和评估，突发事件的现场处理，确保风险事件得到有效控制；

7、突发事件管理：协助项目负责人解决项目重大事件，如交房、群诉、成立业委会及专项维修基金使用等。

岗位要求 ：

1、大专及以上学历，工程相关专业，水暖专业优先；

2、3年以上的物业工程管理经验，持有工程相关岗位资格证书；

3、熟悉水暖设备工作原理，熟悉各相关设备维护保养要求，高端物业服务经验优先，有三恒/五恒系统经验优先；

4、责任心强、专业能手，具备较强的主动学习能力及钻研精神，良好的沟通能力及对客服务意识。