岗位职责
1、‌全周期项目督导与管理‌
负责公司新项目（商管物业、康养、民宿、教育等）的日常运营督导，制定‌督导计划及标准化流程‌，确保项目按战略目标、预算及时间节点推进。
定期开展‌项目巡查与诊断‌，通过数据监测（如营收、客流量、转化率）及现场调研，识别运营偏差并提出整改方案，推动问题闭环解决。
建立‌项目健康度评估体系‌，针对不同业态制定KPI考核标准（如物业出租率、康养客户留存率、民宿入住率、教育课程复购率），定期输出评估报告。
2、‌营销策略执行与优化‌
监督新项目营销方案的落地实施，协调市场、销售及运营团队，确保线上线下推广活动（如物业招商会、康养体验营、民宿品牌联名）高效执行。
基于市场反馈及竞品动态，快速调整营销策略（如价格策略、渠道投放、客户分层运营），提升项目收益及品牌渗透率。
3、‌跨部门协同与资源整合‌
联动财务、法务、工程等部门，解决项目推进中的资源冲突（如预算超支、合规风险、施工延误），确保跨部门协作无缝衔接。
整合内外部资源（如供应商、行业协会、政府机构），优化项目运营成本及服务体验。
4、‌风险管控与应急响应‌
建立‌风险预警机制‌，识别运营中的潜在问题（如客户投诉激增、供应链中断、政策变动），制定应急预案并推动执行。
对重大运营事故进行复盘分析，输出标准化解决方案，避免同类问题重复发生。
5、‌团队赋能与标准化建设‌
搭建新项目运营督导团队，制定培训体系（如业务流程、数据分析、客户沟通），提升团队专业能力。
沉淀多业态运营管理方法论，形成‌标准化操作手册（SOP）‌，推动经验跨项目复制。
任职要求
1、‌教育背景与经验‌
本科及以上学历，管理学、市场营销、工程管理等相关专业优先，MBA或项目管理认证（PMP）加分。
‌5年以上多业态运营管理经验‌，至少覆盖商管物业、康养、文旅、教育中的两个领域，有0-1新项目全程督导案例者优先。
2、‌核心能力要求‌
‌强执行力与问题解决力‌：擅长通过数据（如ROI分析、客户行为数据）定位问题根源，并推动快速落地解决。
‌多线程管理能力‌：能同时督导3-5个不同业态项目，平衡资源优先级，适应高频出差（每月50%以上时间在项目现场）。
‌标准化建设经验‌：具备搭建SOP、考核体系及培训体系的成功经验。
3、‌专业技能‌
精通运营管理工具（如甘特图、PDCA、SWOT分析），熟练使用数据分析软件（Excel、Power BI）及协同办公系统（钉钉、飞书）。
熟悉各业态核心指标：如商管物业的‌坪效‌、康养项目的‌客户生命周期价值（LTV）‌、民宿的‌RevPAR‌（每间可售房收入）、教育机构的‌续费率‌。
4、‌个人素质‌
结果导向，具备强抗压能力及跨部门沟通技巧，能协调多方利益达成共识。
敏锐的市场洞察力，能预判行业趋势（如康养政策变化、民宿消费升级）并提前布局调整。
开放的心态和较强的学习突破能力，能够适应业务的不断变化和调整，并及时给出合理建议。