1.负责每日楼层的工作。
2.随时掌握楼层客房的入住状况。
3.关注宾客动态，处理临时发生的问题，有重大问题时及时向部门经理汇报。
4.配合领导做好对客房抽查工作。
5.及时了解预定资料，了解客情，特别是酒店贵宾及常客的姓名。
6.熟知酒店内外信息，为客人提供准确的问询服务。