• 定期联系到期或即将到期的客户，通过电话、短信、微信等方式，提醒其续保时间、所需材料及流程。

• 解答客户关于续保政策、费用、保障内容等方面的疑问，消除客户顾虑。

续保促成

• 根据客户需求和历史情况，推荐合适的续保方案（如调整保障内容、优化缴费方式等），促成客户完成续保。

• 处理客户的续保申请，协助完成缴费、合同签署等手续，确保流程顺畅。

客户维护

• 记录客户沟通情况和续保意愿，建立客户档案并及时更新，跟踪未续保客户的原因，尝试二次促成。

• 对已续保客户进行简单回访，提升客户满意度，增强客户粘性。