职位描述
4S店电话邀约员的主要工作内容围绕电话沟通展开,核心是邀请客户到店,具体包括:
• 依据客户信息(如潜在客户、老客户、意向客户等),主动拨打客户电话。
• 向客户介绍店内活动(如促销、试驾、保养优惠等)、新车信息、售后服务等内容。
• 了解客户需求和顾虑,进行简单沟通解答,引导客户同意到店看车、试驾、保养或参与活动。
• 记录客户反馈和邀约结果,更新客户信息至系统,便于后续跟进。
• 对未成功邀约的客户,进行二次或多次跟进,提高到店率。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕