岗位职责:
1.负责协调公司内部资源，协同各部门处理行政投诉问题;
2.负责与各业务关联部门沟通协调问题处置方案;
3.负责与客户建立良好的客户关系，妥善解决客户的消费纠纷问题，塑造行业高品质服务标杆;
4.保障政府转接响应的基础上，提升问题解决效率和问题有效和解率;
5.突发事件的应急处理，以及上级交办的临时任务;
6.需要有客诉经验及抗压能力，处理过危机投诉的优先。