岗位职责
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售前咨询：通过在线聊天工具（如千牛、京东咚咚等）接待客户，解答产品疑问，推荐适配商品，促成订单转化。
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售后处理：处理退换货、物流查询、投诉纠纷等，协调相关部门解决问题，维护客户满意度。
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数据记录：准确记录客户咨询内容及反馈，定期整理常见问题，优化服务流程。
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大促支持：参与“双11”“618”等大型促销活动，保障高峰期服务效率。
任职要求
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学历经验：中专/高中及以上学历，有电商客服经验
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技能要求：熟练使用常用办公软件及电商客服工具。
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个人素质：耐心细致，具备良好的沟通能力与抗压能力，能适应轮班制（如早晚班）。
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加分项：熟悉公司主营产品、有相关行业知识背景者优先。
五、薪资福利
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薪资结构：底薪+绩效+提成（综合月薪[具体金额]元，上不封顶）。
福利待遇：六险、带薪培训、节日福利、员工内购折扣、团建旅游等。
晋升空间：客服专员→资深客服→客服主管→运营/管理岗（清晰的晋升通道）。
六、应聘方式
请将简历发送至[****************]，邮件标题注明“应聘电商客服+姓名+联系方式”。我们将在[具体时间]内反馈，通过初审者将安排线上/线下面试。
加入我们，您将获得
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行业前景：电商行业高速发展，个人成长空间广阔。
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团队氛围：年轻活力的团队，扁平化管理，轻松愉快的工作环境。
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价值实现：用专业服务赢得客户信赖，与公司共同成长！
期待您的加入，一起在电商浪潮中乘风破浪！