岗位职责
售后客服：
1.及时跟踪并处理买家申请的退款订单，并受理出现的产品质量和服务的投诉，对店铺DSR负责；
2.每天检查并处理店铺后台的投诉订单；
3.对接快递及处理平台介入异常等
4.完成上级交给的其他事务性工作。
在线售中客服：
1.通过在线聊天工具为顾客服务，解除顾客对产品的疑问，
2.能独立处理下单后的售中后问题，比如查件，跟踪物流信息，产品少发错发等；
3.熟悉天猫拼多多等多平台后台操作流程；
4..强烈的客户服务意识以及良好的服务态度
上班时间：
售后客服：白班9：00~18:00 （长白班）
售前客服：白班8：00~16:30，夜班16:00~24:00 （夜班在家上）
任职要求：
1、有电商客服工作，能熟练使用WPS等表格操作；
2、有较强的应变能力，协调能力，抗压能力，能独立处理客诉能力，有处理电话投诉者优先考虑；
3、熟悉电脑操作，打字速度60个/分钟，能和多人同时通过网络聊天工具沟通；
4、热情、心态积极，有耐心、有责任心，有良好的心理素质，并善于团队合作。
5、认真，能和公司一起成长。
福利待遇
底薪＋绩效 、节日福利、 五险一金、优秀个人奖等
欢迎加入我们的团队！