TECKNET品牌创立于2004年，深圳公司成立于2012年，目前人员规模在200人左右，有4个自研品牌，2024年销售额突破5亿，公司人员稳定，25年开始规划上市，目前团队处于快速扩张中，今年团队规模预计300+，晋升发展空间大，员工福利丰富。欢迎投递!
精品模式，我们的品类:3C、家居、鼠标，键盘，门铃，IP摄像头，太阳能灯，安防设备、游戏键盘、游戏耳机、蓝牙耳机、蓝牙音响、厨房小家电、家用诊断设备、便携式AI医疗设备(如血检、呼吸分析仪)等
提成奖金公平透明:所有销售人员的提成计算规则清晰明确，销售可自行核算个人提成收入。公司承诺不做账目虚假、不随意修改奖金，保障销售人员的收益权利。
岗位职责：
1、账号安全管理：维护账号安全，确保各项账号指标稳定且达标。
2、客户服务支持：负责售前、售中及售后服务，及时响应顾客咨询，妥善处理投诉、纠纷、中差评及Feedback等问题，并建立处理记录及数据档案。
3、客户沟通与接待：准确把握客户需求，快速提供专业、有效的解决方案。
4、产品知识掌握与退换货处理：熟悉公司产品特性，协助处理平台退换货问题，提升客户满意度，建立良好客户关系。
5、客户反馈整理：收集客户在服务过程中的意见与建议，分类整理并及时反馈至相关部门。
6、问题核实与改进跟进：及时核实客户反馈的产品问题，通知相关人员进行优化处理，并建立完善的数据记录。
任职要求：
1、大专及以上学历，英语、电子商务相关专业优先；能熟练处理英文客户邮件及沟通（CET-6及以上或同等水平）；
2、1年以上跨境电商客服、电商运营或相关工作经验，熟悉Amazon等平台规则者优先。
3、具备优秀的客户服务意识、有耐心、责任心强、细心、应变能力强。
【岗位福利】：
1、搬砖时间:周一至周五，09:30-12:30，14:00-19:00;
2、那些不得不休息的日子:每周六和周日、法定节假日、带薪年假、婚嫁、丧假、产假等假期;
3、必要的保障:入职即购买五险一金，商业意外保险;
4、跟医生的亲密接触:一年一次的健康体检，为小可爱们的健康保驾护航;
5、入职一周年之后:即可享受工龄工资100元/月，每增加1年以此累加，1000元封顶;
6、年终的惊喜:为了感恩小可爱们的辛勤付出，公司会根据经营情况及结合员工自身情况来发放年终奖;
7、就爱出去玩:每周六羽毛球活动，下午茶、生日会、节日活动、员工聚餐、户外拓展、员工旅游等;
8、数不清的礼物和能数清的钱:元宵、三八、端午、中秋、圣诞、元旦等节日发放颜值爆表的小礼物或购物卡，还有生日礼金200/人、红事礼金500元/人、年会大奖等等。