岗位职责
一、订单处理与确认
1、负责日常商业文件的规范化处理，包括制作形式发票（PI）、拟定合同文本、系统整理报价单等工作；
2、接受客户订单，将确认无误的订单信息录入公司ERP或孚盟管理系统；
二、客户需求专项跟进
针对客户提出的非标准产品需求（如定制规格、特殊工艺等），跟进并推动需求落地。​
三、生产与供应链跟进
全程跟踪生产进度，确保按既定交期完成。
四、发货物流安排
联络多家货运代理进行报价及服务对比，综合运输时效、成本、航线稳定性等因素选定最优方案（海运 / 空运 / 陆运），合理安排出货等事宜。
五、单据制作与结算跟进​
1）制作全套出口清关及结汇单据（提单、原产地证、汇票、装箱单等）
2）准备报关所需全套资料（商业发票、装箱单、报关单、合同、商检证书等），核对数据一致性；
3）全程跟踪客户付款进度，按合同约定及时提醒客户支付预付款、尾款；
客户沟通与关系维护
4）快速响应客户咨询，高效处理订单相关问题（如退换货、包装调整、物流查询等）
5）收集客户对产品质量、交付时效、服务体验的反馈，反馈至相关部门协调处理
6）协助财务开票申请及业务对账单整理
7）整理订单相关核心数据（如销售报表等）
岗位要求：
1、大专及以上学历，国际贸易、商务英语等相关专业优先。
2、英语听说读写流利，能熟练处理英文邮件、合同及单据；掌握第二外语（如西班牙语、法语等）者优先。
3、1-3 年外贸跟单或相关工作经验，熟悉外贸流程（订单处理、物流、报关、结算等）。
4、具备良好的沟通协调能力、问题解决能力及抗压能力，能同时跟进多个订单。
5、熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT 等）及外贸管理系统（如 ERP）。
6、了解国际贸易术语（如 FOB、CIF、DDP 等）、国际结算方式（T/T、L/C 等）及相关法律法规。熟悉出口产品相关的商检、认证要求（如 CE、ROHS 等）者优先。
7、工作细致严谨，责任心强，有较强的时间管理能力和团队合作精神。