工作职责：

1. 负责北京管理中心各项目业主/客户电话回访、上门拜访及关系维护工作，记录业主/客户意见，对改善物业管理服务，提高案场接待水平，维系项目老业主关系提供合理化建议；
2. 负责组织接待、处理业主/客户的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度；
3. 对各项目售楼处、样板间运营情况、设备设施进行巡检，发现问题及时反馈项目经理部/工程管理部进行维修处理，并做好记录，；
4. 负责通知、提示的发放工作，协助完成项目社群活动；
5. 完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1、本科及以上学历，持物业管理员证书优先考虑；
2、三年以上物业客户服务或相关工作经验；
3、有知名房企、物业公司背景优先；

4、沟通、协调和综合能力突出，为人稳重、亲和力强，工作细心。