岗位职责：
1.硬件维护与管理：负责台式电脑、笔记本电脑、路由器等硬件设备的安装、配置、升级、维护和故障排除。
2.安装、配置和更新操作系统（如Windows、MacOS、Linux等），确保系统的稳定运行。
3.安装、配置和更新办公软件、应用程序及各种工具软件，解决软件故障。
4.对用户进行软件使用培训，提供技术支持。
5.优化桌面设备的性能，提高运行效率。
6.文档编写与报告：撰写运维技术文档，记录设备的配置、维护过程、故障解决方案等。统计整理运维数据，定期提交相关运行报告和工作记录报告。
7.处理用户的请求和故障报告，提供技术支持和解决问题。
8.接收、处理、汇报用户端故障，包括向第三方服务商的报障及协助处理。
技能要求：
1.熟悉各种桌面设备的硬件特性，能够进行调配、维护和故障排除。
2.掌握网线布设、模块水晶头的卡接等基本技能。
3.熟练掌握各类操作系统的安装、配置和维护。
4.熟悉常用办公软件和应用程序的安装、配置和使用。
5.具备病毒查杀、系统备份和恢复等基本技能。
6.具备良好的沟通能力和服务意识，能够独立解决日常办公中出现的系统问题。
7.能够与其他IT团队（如网络团队、安全团队等）合作，解决复杂的问题和项目。