岗位职责：
1.负责在线用户咨询和负责接听用户来电，为客户提供快速、准确和专业的咨询和服务；
2.详细做好问题记录，将无法解决的问题及时提交相关部门解决，跟踪问题解决进度并及时回复客户；
3.熟悉业务流程及产品知识，为客户提供真诚高效的服务，建立美好的客户体验环境；
4.负责收集和整理客户建议，及时提交到相关负责人处；
5.负责处理客户投诉等问题。
任职要求：
1.专科及以上学历，需要有半年以上的客服经验，对电脑硬件常识有一定了解；
2.普通话标准、吐字清晰，为客户提供快速与准确的咨询与解答；
3.具有独立工作的能力，高度的工作责任感和服务意识 ；
4.需要吃苦耐劳的精神，工作主动认真；
5.具备耐心和亲和力，良好的应变能力，较强的责任感、事业心和团队合作精神。
上班时间为排班制，有夜班补贴。