职位描述
通过电话、短信、邮件等方式主动联系客户，提醒客户按时还款，确保账单按期结清。根据公司催收流程，记录每次客户沟通情况，并及时更新催收进度。跟踪客户的还款状态，协调解决客户在还款过程中遇到的问题，提供合适的还款方案。处理客户提出的相关问题和投诉，确保客户体验的同时提高还款率。根据客户还款情况，对逾期客户进行分级催收处理，采取合适的催收策略。完成上级交办的其他催收任务，确保按时完成催收目标。定期向主管汇报工作进展，提供详细的客户催收报告。 以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕