一、岗位职责

1、负责运河湾人才社区项目的日常运营管理，带领团队完成各项经营指标，提升客户满意度及品牌影响力。

2、采取有效的销售策略及增值服务，保障公寓满租率和服务满意度目标的实现。

3、及时掌握公寓门店的运营状态，掌握掌握周边竞品运营情况，定期对运营数据进行分析，制定相应的销售运营策略，并组织落地实施。

4、及时响应客户需求，处理客户报修、投诉等日常服务工作，及时检查公寓房间、公共设施、设备、家具家电，定期安排维修和保养。

5、每月定期组织策划好玩有趣的社群活动，参加并组织策划用户调研，住户访谈等工作，不断创新，增加客户粘性。

6、协助店长负责公寓员工的培训，绩效考核，团队文化建设，团队管理等工作。

7、负责与公寓周边商户、外部行政关系的协调和维护。

8、按照公寓运营管理要求及流程执行并收集反馈与建议，提出合理改善方案。

9、完成园区负责人交办的其他事务性工作；

二、岗位要求

1、35周岁及以下；

2、大专及以上学历，专业不限。

3、具备公寓或酒店管理岗位2-3年的工作经验；

4、具有高度的执行力和应变力，擅长与人沟通，表达能力强；

5、具有良好的职业道德和服务意识，对客户有耐心；

6、熟练使用各项办公软件及社交APP(如小红书、58同城、豆瓣、闲鱼、知乎、微信、微博等)。