岗位职责：

1.对辖区内燃气用户服务工作负总责，是安全隐患排查、维稳、宣传第一直接责任人；

2.负责执行工作指令，报告工作进度，请示汇报重大事项，提出改善工作流程意见、建议；

3.负责督促检查辖区外委工作事项，接受部门业务培训、考核。对辖区外委从业人员业务指导、培训及服务质量考核评价；

4.负责动态管理工作台账，确保数据真实完整。保守工作秘密，保护用户数据安全。用户信息资料完善，并及时进行更新；

5.负责定期报送本周工作进度及下周工作计划，包括入户安检、隐患促改、抄表催费、故障表查处、安全用气宣传等；

6.负责第一时间协调、处置辖区所有用户投诉、咨询、报险报修事项；

7.负责辖区内公共关系维护及沟通协调，包括镇（街道）、村（社区）、小区燃气负责人及联系方式，建立公共关系通讯录；

8.协助管网运行员做好庭院燃气设施的巡检工作，确保设备、装备安全可靠，公物公用，杜绝“三违”，落实安全使用责任；

9.负责辖区内燃气安全知识的普及，提高用户的安全意识；

10.负责完成部门分配的其他专项工作任务。

任职条件：

1.工作责任心强，有较强的协调能力、语言表达能力及服务意识；

2.具有良好的团队精神，工作细心，爱岗敬业；

3.具有良好的职业道德；

4.能熟练操作办公软件；

5.身体状况健康（包括但不限于心理健康、精神健康），具备良好的履职能力。

任职资格：

校招条件：

1.全脱产统招大学专科及以上学历，专业不限。

社招条件：

1.大学专科及以上学历，专业不限；

2.具有2年及以上服务工作经验优先。

（下属子公司岗位）