主要工作职责：
一、平台日常运营管理
1.、负责美团、京东等线上平台店铺的日常运营维护，包括商品上下架、价格调整、库存更新、详情页优化等，确保商品信息准确、合规；
2.、监控平台规则及政策变化，及时调整运营策略，确保店铺合规运营，避免违规处罚；
3、定期检查店铺页面布局、视觉呈现，优化用户浏览体验，提升页面停留时长；
二、销售策略制定与执行
1.、结合平台特性、用户需求及市场趋势，制定阶段性销售目标及运营策略（如促销活动、满减优惠、组合套餐等）。
2、策划并执行平台大促活动（如618、双11、平台节日活动等），包括活动报名、资源争取、活动预热及复盘总结；
3 、跟踪销售数据，分析商品销售情况，重点推广高潜力商品，优化滞销商品策略，提升整体销售额。
三、流量与转化优化
1.、负责平台搜索排名、推荐位等流量入口的优化，提升店铺曝光量；
2、分析用户行为数据（如点击率、加购率、转化率等），找出转化薄弱环节并针对性优化（如优化商品标题、详情页、客服话术等）；
3.、拓展平台内流量渠道，如参与平台专题活动、合作推广等，提升店铺流量规模。
四、客户关系维护
1、对接平台客服工具，及时响应用户咨询、订单问题及售后反馈，确保客户满意度，降低差评率及投诉率；
2、收集用户评价及建议，整理分析后反馈至产品、运营等相关部门，推动产品及服务优化；
3、建立客户留存机制，通过会员体系、复购优惠等方式提升用户复购率。
五、数据监控与分析：
1、每日/周/月跟踪平台核心数据（流量、转化、销量、客单价、利润率等），建立数据报表并进行趋势分析；
2、对比竞品运营策略及销售数据，提炼优势与不足，调整自身运营方向；
3.、根据数据复盘结果，优化运营策略及资源投入，持续提升运营效率。
六、跨部门协作
1、与采购部门对接，确保库存充足，避免超卖或断货问题，协调发货及物流跟踪；
2、向管理层定期汇报运营进展、销售数据及问题解决方案，同步调整运营目标。
任职要求：
1、具备1-3年美团、京东等线上平台运营经验，熟悉平台规则及运营工具；
2、具备较强的销售思维及数据敏感性，能通过数据驱动运营决策；
3、有活动策划、推广优化经验，能独立完成活动全流程执行；
4、具备良好的沟通协调能力、问题解决能力及抗压能力。