岗位职责：
1. 负责客服团队的管理和培训，确保团队提供高质量的客户服务。
2. 处理客户的投诉和反馈，及时解决客户问题，提高客户满意度。
3. 制定和执行客户服务流程，提升服务效率。
4. 维护客户关系，进行客户满意度调查和分析。
5. 协调内部资源，确保客服团队与公司其他部门的良好沟通和协作。

岗位要求：
1. 具备3年以上物业公司客服管理经验。
2. 熟悉物业管理相关法律法规。
3. 具备良好的沟通协调能力和团队管理能力。
4. 有较强的服务意识和解决问题的能力。
5. 本科及以上学历，物业管理或相关专业优先。