岗位职责：
1. 负责接待业主咨询和投诉，提供专业的物业服务和解决方案。
2. 维护良好的客户关系，确保业主满意度。
3. 跟进物业管理服务中出现的问题，协调相关部门解决。
4. 收集业主意见和建议，为物业管理工作提供参考。

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识。
2. 有一定的物业管理或客服工作经验。
3. 熟悉物业管理相关法律法规。
4. 具备较强的团队协作精神和责任心。