岗位职责

1、根据项目合同与前期需求文档，协助项目经理与客户沟通，明确具体实施细节，形成可执行的需求清单；

2、负责智能客服系统及相关
AI 模型的配置、调试与上线部署，确保系统按设计要求运行；

3、响应客户在使用过程中提出的系统优化与变更需求，提供专业可行的解决方案并推动落地；

4、参与系统问答测试、效果评估与模型调优，持续提升 AI 服务的准确率与用户体验；

5、协助完成 AI 系统与各类前端渠道（网页、App、微信公众号等）及内部业务系统的接口联调与集成测试；

6、编写项目实施文档、配置手册、培训材料等交付物，支持客户顺利完成系统验收。

任职要求

1、本科及以上学历，计算机、软件工程、人工智能、自动化等相关专业优先；

2、 2 年及以上 AI 类系统实施、交付或运维经验，有智能客服/对话机器人项目经验者优先；

3、熟悉至少一种主流低代码/AI
工作流平台（如 Dify、N8N、Rasa、Dialogflow 等）的配置与使用；

4、具备基本的需求理解与方案执行能力，能高效推进任务闭环；

5、具备良好的沟通协调能力，能与开发、测试、客户等多方协作；

6、逻辑清晰，具备较强的问题排查与解决能力，能适应快节奏的项目环境。

加分项

1、掌握 Python、Node.js 等脚本语言，能进行简单的接口调试与自动化脚本编写；

2、了解大语言模型（如
GPT 系列）的基本原理及应用集成方式；

3、 熟悉 RESTful API 调用及云服务（如
AWS、Azure、阿里云、腾讯云）的基础操作；

4、 有智能对话系统、知识图谱或 NLP 相关项目实施经验。