任职要求：
1、接受在线咨询，了解客户需求，为客户提供购物指引，促成客户消费；
2、跟踪物流、订单异常处理及投诉跟踪，提高客户满意度；
3、负责客户建议及投诉的搜集和反馈，并跟踪处理结果；
4、管理所负责平台的客户评论、留言等信息，对信息及时进行处理。
岗位要求：
1、专科以上学历，熟悉网络购物、有相关平台客服工作经验者优先；
2、 打字速度快，能同时和多人聊天；
3、 头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；
4、 普通话标准，具有亲和力，具备良好的沟通能力，工作积极严谨、做事认真、踏实肯干；
5、听从工作安排，具备一定的抗压能力，能很好的配合团队工作。