岗位职责：

1. 在客服主管的指导下， 确保各项服务工作的完成， 为业主提供良好的服务。

2. 用标准的问候与客人打招呼， 微笑自然， 迅速、 准确、 热情周到地为客户提供各种服务。

3. 接待业主来信、 来访和及时处理有关服务的投诉，解答业主提出的业务咨询问题。

4. 协调各项维修保养活动的落实， 并将有关修缮质量及时汇总上报，做好工作日志。

5. 做好物业管理费等费用的收缴工作。

任职要求：

1. 大学专科以上学历，物业管理类相关专业优先，一年左右同岗位工作经验；

2. 综合形象素质佳，普通话标准；

3. 熟悉物业管理行业法规和政策，良好的沟通协调能力和服务意识。