工作职责：
1.对客接待:热情、礼貌地迎接客人，帮助他们办理入住手续
2.登记入住信息:核对客人身份证件，录入客人的个人信息和住宿要求，确保准确无误地记录客人的需求和偏好。
3.安排客房:根据客人的要求和酒店的安排，为客人分配合适的客房，并向客人介绍客房的设施和服务。
4.解答疑问:耐心解答客人的问题，包括房间设施、餐饮服务，确保客人的需求得到满足。
5.处理客人投诉：及时、有效地处理客人的投诉和意见，确保问题得到解决，并采取措施避免类似问题再次发生。
6.协助退房:协助客人办理退房手续，核对房费和餐饮费用并提供相应的发票和结算单。
7.管理前台工作:负责前台的日常运营和管理工作，包括登记表格的整理、客房信息的更新以及接待区的整洁和有序。
8.协助餐厅桌餐接待服务等领导交待的其他工作。
任职要求：
1.具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够与各类客人进行有效的沟通和互动。
2.具备较强的团队合作精神，能够与其他部门紧密协作，共同提供高质量的服务。
3.保持积极的工作态度，具备良好的组织和解决问题的能力，能够快速处理复杂的客户需求和投诉情况。
4.熟练使用计算机和办公软件。
5.年龄30以下，酒店管理专业优先。