1、平台方面：负责阿里巴巴国际帐号的运营管理，及时掌握阿里平台的各项销售政策和操作，进行在线产品维护；
2、处理异常订单，如有地址不全、超重、换货、清关问题等；
3、及时回复客户售前、售中、售后邮件；
4.、处理纠纷，客户投诉、退换货及退款等；
5、维护官网账号，提升好评率，提升账号综合表现；
6、协助跟进，维护客户，管理出货；
7、完成主管交待的其他工作安排。
二、岗位要求:
1、大专以上学历，专业不限，英语CET-4以上，读写能力良好；
2、学习能力强，责任心强，做事认真细致有条理；
3、欢迎优秀应届毕业生投递简历，公司会提供专业专人的培训让新同事尽快上手客服工作。