1. 负责建立售后管理体系，完善各项工作管理流程和程序；
2. 负责收集分析产品售后服务数据，并反馈协助制定改善措施；
3. 保持和研发、质检等相关岗位人员沟通和交流，确保高效的跨部门合；
4.主导处理重大或疑难的客户售后服务问题，迅速组织技术力量进行分析和诊断，制定有效的解决方案并跟踪落实；
5. 负责售后备件的库存管理，通过优化配件采购渠道、合理安排上门服务路线等方式，降低服务成本。

任职要求：

1. 大专及以上学历，工程机械及相关专业优先；
2. 5年以上工程机械售后服务从业经验。2年以上管理岗位经验；
3. 熟悉工程机械售后相关流程及政策，能带领团队做好售后服务等事宜；
4. 具有优秀的团队管理和协调沟通能力，能够有效领导下属完成任务；
5. 抗压能力强，能够适应出差。