职位工作职责：

1、负责通过公司社交媒体平台等线上渠道，及时、准确地回复客户的咨询，包括但不限于产品功能、使用方法、价格政策、等方面问题。

2、协助客户完成订单信息的填写与确认，确保订单信息的准确无误；跟踪订单状态，及时与客户沟通订单进度，处理订单变更或取消请求；配合物流部门，确保商品按时、安全地送达客户手中。

3、为客户提供售后技术支持，解决客户在使用过程中遇到的问题。

4、建立良好的客户关系，定期回访客户，了解客户需求，挖掘潜在的销售机会；5、处理客户投诉，积极寻求解决方案，确保客户问题得到妥善解决；

6、通过线上多渠道寻找客户。

任职资格：

1、大专及以上学历，市场营销、电子商务、客户服务等相关专业优先。

2、备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地解答客户问题；熟练掌握办公软件和在线聊天工具的使用；具备一定的产品知识和销售技巧。