岗位职责：
1、负责用户增长统筹工作，包括用户发展和新媒体两个板块的工作内容，制定用户增长月度，零度、年度工作规划。
2、新媒体项日管理:了解新媒体的运营逻辑，并完成线索目标和大定目标。
3、通过售后市场营销活动和电话派工邀约工作开展、对活动成效的评估进行分析改善，提升客户基盘；
4、落实现场满意度管理、回访满意度四因子揭示并推动闭环、抱怨揭示追踪闭环；
5、结合市场营销活动制定开展，提升客户满意度减少车辆流失，提升进厂台次；
6、负责客户关怀与邀约活动组织实施策划，通过对客户的邀约管理，促进进厂台次的提升，促进维修产值的达成；
7、完成主机厂满意度考评工作，对相关部门在考评流程、项目、检查表等方面存在的问题予以检查并推动改善，达成售后主机厂满意度成绩以及厂主机厂应得返利达成；
8、开展保客活动、社群活动、车主讲堂、俱乐部活动，确保活动有效落地执行；
9、通过交车/服务面访输出满意度分析&结果，同步相关部门整改，抱怨及投诉闭环监控。
任职要求：
1、具备汽车售后客服管理经验，热情服务意识强
2、具备较强沟通能力，有一定的营销策划能力
3、学习和理解能力强，具备较好的抗压能力
4、大专及以上学历，专业不限上班时间8：30-17：00