统筹线下整体运营工作，搭建标准化运营体系，对门店整体运营效率、服务质量及品牌形象负责。

二、核心岗位职责
- 体系搭建：牵头制定星玩派抓娃娃门店线下运营标准，涵盖门店日常管理、设备运维、货品（娃娃）管理、服务礼仪、卫生合规、安全管控等全流程规范，形成可落地的运营手册并持续迭代优化。
- 运营统筹：结合100家门店布局现状，拆分区域运营目标，监控门店营收、客流、客户满意度等核心指标，通过数据分析识别运营痛点，输出优化方案并推动落地，提升整体运营效益。
- 团队管理：搭建线下运营团队（含督导、培训专员），制定团队绩效考核体系，统筹人才培养与梯队建设，激发团队执行力与创造力。
- 培训与监督：主导建立门店培训体系，联动培训专员设计针对性培训内容；统筹督导团队开展门店巡查监督工作，确保运营标准落地执行，对违规行为督促整改并跟踪闭环。
- 跨部门协同：对接线上运营团队、供应链、市场部等，实现线上线下运营协同，保障门店活动落地、娃娃补货、设备维修等工作高效推进；对接文旅、卫生、消防等监管部门，确保门店合规运营。

三、 任职要求
- 学历与经验：大专及以上学历，5年以上连锁线下门店运营管理经验，其中3年以上游乐体验类、零售服务类品牌统筹运营经验优先，有100家及以上门店规模化运营体系搭建经验者加分。
- 核心能力：具备扎实的线下运营体系搭建能力，熟悉门店全流程管理逻辑；对数据敏感，能通过数据分析驱动运营优化；具备出色的团队管理、跨部门协调及问题解决能力，抗压性强。
- 行业认知：了解抓娃娃、室内游乐等体验式消费行业趋势，熟悉行业监管要求，对客户体验提升有独到见解，能结合品牌定位优化运营策略。
- 其他要求：具备实干精神，执行力强，能接受全国范围内出差（门店巡访需求），认同星玩派品牌理念。

-可接受全国范围内出差。

四、薪酬待遇

线下运营总监综合薪资15-25K/月；

福利：五险一金、带薪年假、节日福利、员工生日关怀、员工抓娃娃福利券、完善的培训体系与晋升通道、团队团建、出差补贴。

到岗要求：线下运营总监需1个月内到岗

候选人核心特质：认同星玩派品牌理念，具备实干精神，熟悉线下门店运营逻辑，能快速适配100家门店规模化运营节奏，注重细节与品牌形象，具备较强的抗压能力和团队协作意识。