该岗位需要有相关工作经验，无经验者勿扰，谢谢！
1)按具体的职责分工和操作流程跟进业主房屋交付、装修管理、门禁卡办理等工作。
2)按规定做好业户档案资料的收集、整理和保存工作，录入物业管理系统，并及时更新业主信息，确保客户档案资料的完整和有效。
3)做好月度拜访计划，根据计划定期或不定期拜访业户，做好记录及跟进工作，与业户保持良好的沟通。
4)每天跟进业户报修有关遗留工程事项的处理结果。
5)妥善受理业户投诉，了解详细情况后录入物业管理系统，发单至相关处理部门，跟进处理结果，处理完毕后24小时内完成客户回访，重大投诉及时向上级汇报。
6)妥善受理业户和内部报修，录入物业管理系统，每天跟进处理结果，业户报修处理完毕24小时内完成客户回访。
7)凡发现物业区域内任何管理服务方面的不足和欠缺之处，应及时通知秩序维护、环境维护、工程维修部门的相关人员及时处理，跟进处理结果并做好工作记录，以维持项目良好的管理服务品质。
8)安排并跟进各类对客有偿服务项目。
9)跟进管理费收缴事宜，确保收缴率。
10)协助进行业户满意度问卷调查工作。
11)熟悉周边信息，积极地为业户提供有价值的协助。 12)完成不限于以上范围的其他工作和上级交办各项工作。