岗位职责： 1、门店关联业务信息对接、有效解决客服投诉及咨询； 2、负责客户投诉的回访，对于客户需求形成登记提报； 3、负责日常内外部异常与本部相关联信息收集提报； 4、负责内部流程执行及存在问题的稽查报告； 5、负责对日常异常数据输出日报、周排查、月总结； 6、完成领导安排的其他工作，协助同事完成其他工作； 任职要求： 1、大专学历以上，有一年含以上对接客户经验的优先； 2、身体健康，无传染性疾病，无犯罪记录，无纹身，接受长白班； 3、对Excel、Word文档操作熟练，乐观且善于沟通交流，有耐心； 4、有一定组织、协调、抗压能力；