1、负责项目的平台的前、后端的日常维护；
2、负责机房服务器硬件故障巡检排查，故障报修，以及服务器及系统维护；
3、负责日常客户反馈的问题跟进；
4、对技术问题进行排查和解决，并对客户的需求进行引导、收集和跟进解决；
5、负责软件平台巡检，反馈平台出现的各种BUG，配合研发部同事进行各项测试工作，保证平台软件正常运行。
6、PPT制作，项目汇报工作。
7、积极响应及解决客户的技术要求及疑问。
8、对客户服务整体结果负责，包括不限于服务体系沟通、客户服务团队管理、历史遗留问题跟进汇报以及服务报告输出。
9、团队系统优化指导培训，提升团队技术水平。
10、成果展现，经验总结，技术分享。