岗位职责：
1. 业主沟通与关系维护：包括但不限于待业主的来访和来电，提供专业、耐心的咨询服务。定期回访业主，了解业主的需求和意见，建立良好的业主关系。
2. 投诉与纠纷处理：及时、有效地处理业主的投诉和纠纷，记录详细情况并跟进解决进度。协调相关部门和人员，采取措施解决问题，确保业主的合理诉求得到满足。
3. 服务协调与安排：协调维修、保洁、绿化等部门，安排日常服务工作，监督服务质量。跟进服务执行情况，及时向业主反馈服务结果。
4.费用管理：负责园区各项费用的收缴工作，制定收费计划，确保费用按时足额收取。包括但不限于物业费、水电费、停车费、租赁费、餐费等。定期梳理并分析相关业主缴费及欠费信息，为后续催缴提供有力支持。
5. 合同及档案管理：收集、整理和更新业主信息，确保档案的准确性和完整性。与园区业主及外包服务供应商签订合同。对接公司法务，确保合同条款的准确性和合法性。对接品控部完成各类合同续签、招标等相关流程，及时处理合同续签、变更等事宜，维护公司利益。
6.日常行政事务：负责项目上各项OA流程提报，每月完成各类考勤统计表格，统计上报各类人员信息及节日福利发放并制表归档。记录项目会议纪要、起草请示单等并归档。
7. 领导交办的其他工作任务。

任职资格：
1、35周岁以下，身高不低于160CM。本科及以上学历大专及以上学历，物业管理、工商管理、财务、会计相关专业优先。
2、3年以上物业管理或客户服务工作经验，同时具备财务岗位工作经验者优先。
3、熟练掌握办公软件（如Excel、Word）；良好的书面和口头表达能力；熟悉财务相关法律法规和政策及财务软件等。
4、优秀的客户服务意识，较强的组织协调与解决问题能力；良好的人际沟通技巧，能够承受工作压力。严谨细致，责任心强，具备良好的风险防范意识和职业操守。
5、了解物业管理相关法律法规，持有物业管理上岗证者优先。能够保守企业财务机密。