1、负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开物业工作例会，组织实施管理处的各项工作规范，保证各项工工作有序开展；
2、负责处理和记录管理处工作中业主有关的重大投诉，及时改进工作，提高服务质量；
3、认真贯彻政府部门有关物业政策及法规，制定、落实本小区管理规则；
4、做好社区文化的推广工作，并组织实施有关活动的开展；
5、不定期巡视小区内各区域，并对公共设施设备、环卫、绿化和秩序等相关部门提出改进意见；
6、负责指导、检查下属员工的日常工作，并向总经理提出人力资源调配及升降建议；
7、精通物业公司所有业务流程，发现不合格处，及时采取纠正措施并制定预防措施；
8、合理安排人员分工，组织完成各岗位职责，管理和协调各部门工作；
9、监督检查各项业务计划的实施情况（年度预算、财务开支、员工考核等 ）并进行总结分析，提出更有效的管理方法；
10、负责内外部的沟通联络，及时处理各项紧急事件；
11、组织管理处进行专业技能的培训，提高业务能力。