一、岗位职责：

1、通过电话呼入或在线服务的方式，为客户提供业务咨询、投诉、救援、电动车报警跟踪、建议等。

2、按照流程，进行规范的工单录入并反馈相关问题；

3、按照要求跟踪客户投诉的处理进展并适时汇报；

4、 完成上级布置的其他相关工作。

二、任职要求：

1、大学专科及以上学历；

2、逻辑清晰、具备优秀的口头表达能力及沟通技巧；

3、能熟练操作计算机及Word、Excel、PowerPoint等办公软件；

4、具有客服工作经验优先。

5、能适应倒班，尤其是夜班。

三、工作时间：

白班：9:00-18：00，9:00-21:00

中班：17:00-22:00

晚班：20:30-9:00

班次采用组合的方式，每周工作时长40小时左右，每周休息时间2天以上。

四、薪资待遇：

试用期3个月，薪资4500，五险一金，有宿舍，4人间，260一个月 男女都有住宿，吃饭 有食堂，3元每餐，有年终奖金。入职当天即购买意外险，生日福利（300元购物卡），过节物资（端午中秋春节500元过节物资），过节费（十一500，春节1000，员工三八妇女节有过节费+卫生费），夏天还有高温补贴，入职一年以后，有年度体检，带薪年假，婚假，产检假，产假，哺乳假，陪产假，育儿假。