岗位职责：
1.负责车险人伤案件的线上理赔审核工作，涵盖跟踪审核、定核损工作，确保符合公司理赔制度及监管要求。
2.通过电话、视频、在线客服等线上渠道，高效响应客户咨询，指导客户完成理赔材料提交（如病历、费用清单、事故证明等），清晰传递理赔政策及进展，提升客户服务满意度。
3.对接合作医院、交警部门及公估机构，线上核实案件真实性、伤情关联性及治疗合理性，获取案件关键信息，推动争议案件的协调解决。
4.精准识别案件风险，对疑似虚假报案、夸大损失、过度医疗等情况进行初步排查，及时上报并配合风控部门开展调查工作。
5.熟练操作车险理赔系统及线上办公工具，核实案件信息、核算理赔金额，确保数据真实完整，理赔时效符合行业及公司标准。
6.定期整理线上理赔案件数据，形成工作小结，反馈业务处理中的问题及优化建议，助力理赔流程改进。
工作时间：
9:00-18:00 月休8天排休
薪资待遇：
基本工资3500-6500，另有绩效
试用期两个月，五险一金，带薪年假，年终奖，过节福利等