岗位职责：
1、接听客户来电，接待客户投诉，并了解客户具体需求；
2、针对客户需求内容进行分类，分配至相关部门，跟进客户需求处理情况并及时反馈给客户；
3、运用沟通技巧解决投诉，提高客户满意度；
4、对客户进行细分管理，开展客户关怀服务；
5、完成相关工作成果的质量记录及保存；
6、装修手续、入伙手续办理；
7、协助部门进行物业管理费催缴。
任职资格：
1、大专及以上学历，年龄25~38岁，身高160cm以上；
2、熟练使用日常办公软件，有一定的公文写作能力；
3、五官端正，形象气质佳，普通话标准，无明显身体缺陷；
4、能吃苦耐劳，服务意识强，责任心强，具有良好的沟通及表达能力；
5、空乘、酒店管理、艺术、旅游等专业，或具有服务行业及客服工作经验者优先。
薪资福利：综合薪资3600-3800，工作时间9:00-18:00，午休1.5小时，五险一金，年终奖，包吃住，单休排休