一、岗位职责：
1、会员开发与招募：
通过线上线下渠道发展新会员，完成会员招募指标
策划并执行会员纳新活动，提升会员转化率

2、会员关系维护：
建立会员档案，定期更新会员信息
处理会员咨询、投诉及日常服务需求
通过电话、微信、邮件等方式进行会员回访和关怀

3、会员体系运营：
协助搭建或优化会员等级、积分、权益体系
策划会员专属活动（如生日礼遇、积分兑换、专属促销等）
管理会员积分系统，处理积分兑换和礼品发放

4、数据分析与报告：
统计会员消费数据、活跃度等关键指标
定期输出会员运营分析报告，为决策提供数据支持
通过数据分析识别高价值会员，制定精准营销策略

5、跨部门协作：
与各品类会员配合，推动会员权益落地
二、任职要求
1、学历要求：
大专及以上学历（市场营销、工商管理、统计学等相关专业优先）
有医疗行业相关工作经验者优先录用
2、工作经验：
1-3年会员管理、客户关系管理或相关工作经验

3、技能要求：
熟练使用Excel、PPT等办公软件，具备基础数据分析能力
熟悉CRM系统操作者优先
良好的沟通表达能力和服务意识
具备活动策划和执行能力

4、综合素质：
性格外向，亲和力强，有耐心
抗压能力强，能适应快节奏工作
具备团队协作精神和责任心