岗位职责:
1、通过 400 电话热线和文本在线的方式，帮助商用客户解决 KT PC 产品及生态产品(包括:Idea、Think、station、Tablet等)使用中遇到的技术问题，为用户提供完善的解决方案;
2、以客户体验为中心，提供良好的客户服务，能够灵活并妥善处理客户的各类诉求，不断提升客户满意度;
3、积极挖掘客户服务痛点，推动流程规范优化，致力于打造更加卓越的联想商用线上服务。
岗位要求:
1、大专及以上学历，专业不限，计算机及其相关专业优先;
2、熟练掌握英语及粤语，且普通话标准，能够流畅进行日常交流，
3、具有良好的沟通能力和客户服务意识;
4、较强的学习能力，能够承受较大的工作压力。
具备以下条件者优先考虑:
1、了解 PC 机硬件知识，能够对常见故障进行排除，熟悉 BIS 常规设置及功能;2、掌握 win7/win10/office等操作系统及软件的安装使用和常用设置
3、掌握常用多媒体软件的应用及故障排除;
4、了解基础网络知识，能够独立排除上网过程可能遇到的常见故障。
外加全勤奖、餐补