主要职责：

1. 培训体系构建： 全面负责酒店年度、月度培训计划的制定与执行，包括新员工入职培训、岗位技能培训、管理能力提升及企业文化传导。

2. 课程开发与讲授： 根据各部门需求（前厅、客房、餐饮、销售等），开发并讲授高质量的培训课程，如《卓越宾客服务》、《有效的沟通技巧》、《督导管理技能》、《收益管理基础》等。

3. 效果评估与跟进： 建立有效的培训评估机制，跟踪培训效果，并通过现场辅导、神秘客人体验等方式，确保培训内容落地生根，真正提升服务水平。

4. 人才梯队建设： 识别高潜力员工，参与制定关键岗位的接班人计划，为酒店的长期发展储备管理人才。

5. 运营管理支持： 作为管理层的一员，参与部分日常运营管理工作，运用您的经验优化流程、提升效率、解决实际问题。

我们期待您：

• 学历与经验： 拥有酒店管理或人力资源管理等相关专业本科及以上学历。具备5年以上国际连锁品牌酒店或高端酒店管理经验，其中至少2年专职或重点负责酒店培训工作。

• 核心能力：

• 出色的课程设计、演讲表达和现场授课能力，能充分调动学员积极性。

• 精通酒店前厅、客房、餐饮等至少两个核心部门的运营流程与服务标准。

• 具备敏锐的观察力和分析能力，能准确诊断团队问题并制定针对性解决方案。

• 强大的沟通、协调和影响力，能够与各级员工建立信任，推动变革。

• 成熟稳重，充满激情，具备优秀的职业道德和团队合作精神。