岗位职责
1、管理/监督/评估客服人员的各项工作,各环节的服务质量评估,建立健全质量指标体系。
2、从数据报表及日常管理中,不断优化客户服务质量,推动团队员工综合技能与客户服务满意度。
3、负责对客服人员指标提升,提高交付指标。
4、配合部门负责人完成其它相关工作。
工作要求：
1、大专及以上学历；
2、1年或以上团队管理经验（20人或以上）
3、目标感强，有较强的学习能力，自驱力，同时具备较强的分析及总结能力
4、基础业务知识扎实，有良好的人员沟通能力
5、有团队合作精神，有耐心,身心健康,能够长期稳定的干好工作。
薪资待遇
薪资6-8k
上班时间
上午八点-下午五点
上午九点-下午六点
一周一换班